Comment vérifier l'historique des discussions Taobao
Pendant le processus d'achat sur Taobao, l'enregistrement de discussion avec le vendeur est un document de transaction important. Surtout lorsqu'il s'agit de protection des droits après-vente ou de résolution de litiges, l'enregistrement du chat peut devenir une preuve essentielle. De nombreux utilisateurs ne savent pas comment interroger les enregistrements de discussion historiques. Cet article présentera la méthode de fonctionnement en détail et joindra les instructions de données pertinentes.
1. L'importance des enregistrements de chat Taobao
Les enregistrements de chat Taobao ne sont pas seulement un outil de communication, mais ont également les fonctions suivantes :
| Objectif | Descriptif |
|---|---|
| Bon de transaction | Enregistrez les informations clés telles que les détails du produit, les négociations de prix et le délai de livraison |
| Preuve de protection des droits | Utilisez-le comme base de réclamation lorsque le produit ne correspond pas à la description ou présente des problèmes de qualité. |
| Service après-vente | Économisez les processus de retour, d’échange, de garantie et autres processus de négociation |
2. Étapes pour interroger les enregistrements de discussion Taobao sur l'ordinateur
1. Connectez-vous au site officiel de Taobao (www.taobao.com)
2. Cliquez sur "Mon Taobao" dans le coin supérieur droit
3. Recherchez « Messages » dans la barre de navigation de gauche
4. Sélectionnez « Message de transaction » ou recherchez directement le pseudo du vendeur.
5. Cliquez sur la fenêtre de discussion correspondante pour afficher l'historique
| Étapes de fonctionnement | Choses à noter |
|---|---|
| Compte de connexion | Assurez-vous d'utiliser le bon compte Taobao |
| Rechercher une entrée de message | Cela peut être dans "Mon Taobao" ou "Alibaba Want Want" |
| Historique de recherche | Filtrer par heure, mots-clés ou nom du vendeur |
3. Méthode de requête d'application mobile
1. Ouvrez l'application Taobao sur votre téléphone mobile
2. Cliquez sur l'icône "Message" en bas
3. Recherchez le chat cible dans la liste des messages
4. Faites glisser votre doigt vers le haut pour afficher l'historique des discussions antérieures
5. Si vous devez rechercher un contenu spécifique, vous pouvez utiliser la fonction de recherche dans la fenêtre de discussion
| Fonction | Descriptif |
|---|---|
| filtre temporel | Les enregistrements les plus récents sont affichés par défaut, le contenu plus ancien doit être chargé manuellement. |
| Vue photo | Il faut cliquer sur les images du chat pour voir l'image agrandie. |
| tenue de registres | Taobao sauvegardera tous les enregistrements de discussion, mais il est recommandé de prendre des captures d'écran du contenu important et de les sauvegarder. |
4. Questions fréquemment posées
| question | Solution |
|---|---|
| Historique introuvable | Assurez-vous de vous connecter au bon compte et essayez d'interroger sur l'ordinateur |
| enregistrement supprimé | Taobao ne prendra pas l'initiative de supprimer les enregistrements. Il s'agit peut-être d'un problème de réseau. |
| Durée d'enregistrement | Taobao enregistre tous les enregistrements historiques sans limite de temps |
5. Suggestions pour protéger les enregistrements de discussion
1. Il est recommandé de sauvegarder des captures d'écran des conversations de transactions importantes
2. Sauvegardez régulièrement les enregistrements de discussion clés
3. N'effacez pas le cache Taobao sur votre téléphone mobile à volonté
4. En ce qui concerne la protection des droits, vous pouvez vous adresser au responsable Taobao pour obtenir des dossiers complets.
Grâce aux méthodes ci-dessus, les utilisateurs peuvent facilement interroger les enregistrements de discussion Taobao. Il est recommandé de prendre l'habitude d'examiner et de sauvegarder régulièrement les enregistrements de discussion importants, car ces enregistrements peuvent jouer un rôle important dans les futurs litiges liés aux transactions.
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